Política de privacidad
Versión 1.22 · Última actualización: 14 de octubre de 2026
Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando usas Sabiuco, en la web https://sabiuco.app (se abre en una pestaña nueva), por WhatsApp o a través de la API, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Resumen:
- Tratamos tus datos para prestarte el Servicio. No los vendemos.
- No usamos tus conversaciones para entrenar modelos de inteligencia artificial.
- No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros.
- Tus mensajes se procesan con un proveedor de inteligencia artificial que actúa por nuestra cuenta, bajo contrato de confidencialidad.
- Puedes ver, exportar, corregir y borrar tus datos, y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
1. Responsable del tratamiento
| Concepto | Datos |
|---|---|
| Responsable | Adrián Martínez Villegas |
| Domicilio | Calle José María Pereda, 20, Torrelavega (Cantabria), España |
| Contacto para privacidad | [email protected] |
No estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos. Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos a [email protected].
2. Qué datos tratamos
2.1. Datos que nos das
- Cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (guardada solo como huella cifrada irreversible, nunca en claro), foto de perfil y biografía si las añades, y preferencias (tema, voz, modo de trabajo).
- Contenido: los mensajes que escribes o dictas; los archivos que adjuntas (documentos PDF, fotos, capturas); las notas de voz y vídeos que envías por WhatsApp; las instrucciones de tus carpetas; tus instrucciones personalizadas («qué quieres que sepa de ti» y «cómo quieres que te responda»); tus recordatorios; tus proyectos de Sabiuco Code; y el contenido que compartes públicamente.
- Buenos días (resumen matutino): si lo activas, la hora, los días y por dónde quieres recibirlo; la ciudad que escribas, que solo usamos para darte el tiempo (nunca la deducimos de tu conexión; si te la sugerimos a partir de tu memoria, solo se guarda cuando la confirmas); y, en Premium, los temas de noticias que elijas. Si no eliges temas y tienes la memoria activada, se usa lo que Sabiuco sabe de ti para escoger las noticias.
- WhatsApp: tu número de teléfono o el identificador que WhatsApp asigna a tu cuenta, y los mensajes y archivos que envías al número de Sabiuco.
- Soporte: lo que nos cuentas en los tickets y correos.
- Pagos: el plan contratado, el estado de tu suscripción y los identificadores de cliente y suscripción que nos facilita el proveedor de pagos. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
- API: tus claves (guardadas solo como huella cifrada), tus asistentes, tu consumo y tu saldo.
2.2. Datos que se generan al usar el Servicio
- Resultados de la IA: respuestas, imágenes generadas, transcripciones, audios de voz y código.
- Memoria: si la tienes activada (lo está por defecto), datos estables y preferencias que Sabiuco extrae automáticamente de tus mensajes (por ejemplo, «vive en Torrelavega» o «prefiere respuestas breves»), además de lo que le pidas recordar expresamente. Nunca extrae de forma automática datos de salud, religión, ideología, orientación sexual, origen étnico, antecedentes penales, datos bancarios, contraseñas ni documentos de identidad. Puedes consultar la lista completa de lo que ha guardado y borrar cualquier entrada una a una en Configuración → Memoria. No se usa en el modo incógnito ni en las conversaciones con personajes.
- Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, fecha y hora de acceso, sesiones abiertas, registros de errores y registros de seguridad (por ejemplo, intentos de acceso o bloqueos).
- Constancia de lo que aceptas: al crear tu cuenta, la fecha y la versión de los Términos y de esta Política que aceptas; y antes de un pago, la declaración que marcas. Se guardan junto a la dirección IP y el navegador desde los que lo haces.
- Valoraciones de las respuestas: si marcas una respuesta con 👍 o 👎, guardamos esa valoración, el motivo que elijas y el comentario opcional que escribas, junto a la respuesta valorada. Las ve el equipo para mejorar la calidad de Sabiuco.
- Métricas técnicas de las respuestas: cuánto tarda cada respuesta, su longitud aproximada, si usó la búsqueda web y si terminó bien, se cortó o dio error. No incluyen el contenido de tus mensajes.
- Datos de uso: consumo diario (tokens, imágenes, búsquedas, audios) para aplicar los límites de tu plan, y de qué página llegas a la página de Premium (para medir qué funciona).
- Ubicación aproximada: cuando una pregunta necesita información local, usamos la ciudad o el país aproximados que nuestro proveedor de red deduce de tu conexión (en WhatsApp, el país a partir del prefijo del teléfono o, si la tienes guardada, la ciudad que Sabiuco ya recuerda de ti en su memoria; si no la sabe, te la pregunta). Tu dirección IP no se envía a ningún servicio de geolocalización. No usamos GPS, no guardamos esta ubicación y no creamos un historial de ubicaciones.
- Notificaciones: si las activas, un identificador técnico de tu navegador para enviarte avisos.
- Parking (opcional): solo si activas el apartado «Parking» en Configuración. Guardamos la descripción que hagas de tus aparcamientos (nombre, plantas, cómo se numeran las plazas y junto a cuál está el ascensor) y la planta y la plaza donde apuntas que has dejado el coche, con la hora y la nota que escribas. Lo que escribes al asistente para describir el parking se envía al proveedor de infraestructura de IA, como cualquier mensaje del chat, y esa conversación no se guarda. No usamos la ubicación de tu dispositivo: solo lo que tú escribes.
2.2 bis. Sabiuco en grupos de WhatsApp
Si un usuario con Premium añade a Sabiuco a un grupo de WhatsApp, tratamos también datos de otros miembros del grupo, que pueden no tener cuenta:
- Solo leemos los mensajes dirigidos a Sabiuco: los que la mencionan, responden a un mensaje suyo o empiezan por «Sabiuco,» y los comandos
!haroxia,!cuentasy!gastos. El resto de mensajes del grupo no se guardan nunca. - Contexto de la conversación: cuando alguien llama a Sabiuco, leemos en ese momento los últimos mensajes de texto del grupo (como máximo 30 y de las últimas 3 horas; solo el texto y el nombre visible) para entender a qué se refiere, y los descartamos al responder: no se guardan ni en nuestra base de datos ni en registros.
- Imágenes: si alguien del grupo pide una imagen, la creamos a partir de una descripción (sin fotos de los miembros) y se guarda en la galería de quien activó a Sabiuco, que puede borrarla; cuenta en su límite de imágenes.
- Si el servicio de IA está saturado: el mensaje dirigido a Sabiuco (solo ese: texto, autor y a qué responde) se guarda de forma temporal para contestarlo en cuanto haya capacidad, citándolo; se vacía al responder y, si en 24 horas no se ha podido, se avisa en el grupo y se descarta. La fila se borra a las 48 horas.
- Resúmenes: si alguien del grupo pide un resumen, leemos en ese momento los mensajes del periodo pedido (máximo 300, solo el texto y el nombre visible de quien los escribió), los usamos para generar el resumen y los descartamos al responder: no se guardan ni en nuestra base de datos ni en registros.
- Notas de voz (transcripción): por defecto no se procesan. Si cualquier miembro activa la transcripción en el grupo (
!transcribir on; cualquier miembro puede desactivarla con!transcribir off, y Sabiuco lo anuncia en el grupo), procesamos las notas de voz de todos los miembros para transcribirlas y enviar el texto al grupo. También se transcribe una nota concreta cuando alguien le responde con!transcribir. El audio se descarga de forma temporal, se envía a nuestro proveedor de infraestructura de IA para transcribirlo y se borra al terminar; ni el audio ni la transcripción se guardan en nuestra base de datos ni en registros (solo contamos los minutos transcritos al día por grupo). La transcripción queda en el propio grupo de WhatsApp, como cualquier otro mensaje. - Lo que sí guardamos, porque el grupo lo pide expresamente: los gastos que se apuntan (importe, concepto, quién pagó y entre quién se reparte, con su nombre visible y un identificador interno de WhatsApp), las votaciones creadas (pregunta, opciones y fecha de cierre) y los recordatorios del grupo. También guardamos el grupo (identificador y nombre), quién lo activó y el número de respuestas del día.
- No usamos la memoria personal de quien activó a Sabiuco ni sus conversaciones privadas dentro del grupo, ni los mensajes del grupo para la memoria de nadie.
- Quien activa a Sabiuco en un grupo debe informar al resto de miembros. Sabiuco se presenta al entrar explicando esto, y cualquier miembro puede echarla con
!haroxia salir.
2.3. Categorías especiales de datos
No te pedimos datos de salud, ideología, religión, orientación sexual, origen étnico, datos biométricos ni otras categorías especiales. Te recomendamos no incluirlos en tus mensajes. Si decides incluirlos voluntariamente, los tratamos únicamente para responder a tu petición, sobre la base de tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD), que prestas al enviarlos con ese fin. Puedes retirarlo en cualquier momento borrando esos mensajes.
Las fotos de tu cara que adjuntas para crear imágenes contigo se usan solo como referencia para generar la imagen que pides. No las usamos para identificarte ni creamos plantillas biométricas.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Datos | Base legal (RGPD) |
|---|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta, verificar tu correo y mantener tu sesión | Cuenta, técnicos | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Prestar el Servicio: responder, buscar, crear imágenes, transcribir, leer en voz alta, recordatorios, resumen «Buenos días», WhatsApp, Sabiuco Code, API | Contenido, WhatsApp, ubicación aproximada | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Sabiuco en grupos de WhatsApp: responder cuando la llaman, resúmenes, votaciones, gastos y recordatorios del grupo | Mensajes dirigidos a Sabiuco, mensajes leídos en el momento para un resumen o como contexto de la respuesta, imágenes pedidas, nombres visibles, gastos, votaciones y recordatorios del grupo | Para quien la activa, ejecución del contrato (art. 6.1.b); para el resto de miembros, interés legítimo del grupo en usar la herramienta que ha decidido incorporar (art. 6.1.f), limitado a lo que se le pide y con derecho a oponerse echándola con !haroxia salir o escribiendo a [email protected] |
| Memoria personalizada: recordar datos estables y preferencias de tus conversaciones y aplicar tus instrucciones personalizadas para adaptar las respuestas | Memoria, contenido | Interés legítimo en ofrecerte un servicio personalizado (art. 6.1.f), con tu derecho a oponerte en cualquier momento desactivándola en Configuración → Memoria |
| Aplicar los límites y las ventajas de tu plan | Uso, pagos | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Gestionar suscripciones, cobros, saldo y facturas | Pagos, cuenta | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales (art. 6.1.c) |
| Enviarte correos del servicio (verificación, recuperación de contraseña, aviso de fin de prueba, cambios en las condiciones) | Cuenta | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Seguridad: prevenir fraude, abusos, accesos no autorizados y ataques; filtrar contenido prohibido; moderar contenido público o denunciado | Técnicos, contenido, uso | Interés legítimo en proteger el Servicio y a sus usuarios (art. 6.1.f) |
| Atender tus consultas de soporte | Soporte, cuenta, contenido que nos indiques | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Mejorar el Servicio con estadísticas agregadas de uso y conversión | Uso (agregado) | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Mejorar la calidad de las respuestas: revisar las valoraciones 👍/👎 (con la respuesta valorada y tu comentario) y medir rapidez y errores | Valoraciones, métricas técnicas, contenido de la respuesta valorada | Interés legítimo en mejorar el Servicio (art. 6.1.f). Valorar es voluntario y puedes quitar tu valoración pulsando de nuevo el botón |
| Notificaciones del navegador | Identificador de notificaciones | Consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar desactivándolas |
| Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades; defender nuestros derechos | Los necesarios en cada caso | Obligación legal (art. 6.1.c) e interés legítimo (art. 6.1.f) |
No usamos tus conversaciones ni tus archivos para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni propios ni de terceros, ni hacemos perfiles con fines publicitarios.
Decisiones automatizadas. El Servicio aplica filtros automáticos (por ejemplo, para bloquear contenido prohibido o aplicar límites de uso), pero no tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar. Si una medida automática te afecta, puedes pedir que la revise una persona escribiendo a [email protected].
4. Quién accede a tus datos
4.1. Nuestro personal
El personal autorizado del Titular solo accede a tus datos cuando es necesario para prestar el Servicio, darte soporte, investigar un incidente de seguridad, un abuso o una denuncia, o cumplir la ley. Estos accesos quedan registrados y el personal está sujeto a deber de confidencialidad.
4.2. Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados del tratamiento)
Trabajamos con proveedores que solo pueden tratar tus datos siguiendo nuestras instrucciones, con contrato de encargo conforme al artículo 28 del RGPD y obligación de confidencialidad:
| Categoría | Para qué | Ubicación y garantías |
|---|---|---|
| Proveedor de infraestructura de inteligencia artificial | Generar las respuestas, imágenes, transcripciones y audios, y realizar las búsquedas en internet que necesitan las respuestas | Puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Tiene prohibido usar los datos para fines propios, incluido el entrenamiento de modelos |
| Segundo proveedor de infraestructura de inteligencia artificial (solo si eliges los modelos «Sabiuco Pro» o «Sabiuco Max») | Generar las respuestas de las conversaciones en las que tengas elegido uno de esos dos modelos: recibe el texto y las imágenes de esa conversación. No interviene en nada más (ni en WhatsApp, ni en Sabiuco Code, ni si usas el modelo de siempre) | Puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (Estados Unidos) con cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Tiene prohibido usar los datos para fines propios, incluido el entrenamiento de modelos |
| Alojamiento (Hostinger International Ltd.) | Servidores donde funcionan la web y la base de datos, y copias de seguridad | Alemania (Unión Europea) |
| Red y seguridad (Cloudflare, Inc.) | Entregar la web de forma rápida, protegerla frente a ataques y facilitarnos la ciudad o el país aproximados de cada conexión (no se guardan) | Red global; transferencias a EE. UU. amparadas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo |
| Correo electrónico (Resend) | Enviar los correos del servicio | Envío desde la Unión Europea (Irlanda); posibles accesos desde EE. UU. con cláusulas contractuales tipo |
4.3. Terceros que tratan datos como responsables independientes
- Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda, y entidades de su grupo) gestiona los pagos y, en determinadas operaciones, actúa como vendedor registrado. Trata tus datos de pago conforme a su propia política de privacidad, disponible en su página de pago.
- WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited / Meta) trata los datos de tus conversaciones de WhatsApp conforme a sus propias condiciones cuando decides usar ese canal.
- Sitios web de terceros: si pegas un enlace, nuestro servidor visita esa página para leerla; si usas la búsqueda, se consultan sitios públicos. Esos sitios pueden registrar la visita de nuestro servidor, pero no reciben tus datos de cuenta.
4.4. Otros destinatarios
- Contenido que tú haces público: los chats que compartes por enlace y las páginas que publicas con Sabiuco Code pueden verlos quienes tengan el enlace.
- Autoridades: cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
- Operaciones societarias: si el Servicio se transmite a otra entidad, tus datos podrán comunicarse a ella, que quedará sujeta a esta política.
No vendemos ni alquilamos tus datos.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las entidades adheridas) o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión, junto con las medidas adicionales necesarias. Puedes pedir más información sobre estas garantías en [email protected].
6. Cuánto tiempo los conservamos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Cuenta y preferencias | Mientras la cuenta esté activa y, si la eliminas, lo indicado en «Si eliminas tu cuenta» |
| Chats, mensajes, carpetas, imágenes, documentos y proyectos | Hasta que los borres o cierres tu cuenta |
| Memoria | Hasta que la borres (entrada a entrada o toda, en Configuración → Memoria, o diciendo «olvida…»), se sustituya por un dato más reciente o cierres tu cuenta. Desactivarla deja de usarla y de ampliarla |
| Buenos días (horario, ciudad y temas) | Hasta que pulses «Borrar mis datos del Buenos días» o cierres tu cuenta. Si lo desactivas y no lo vuelves a activar en 90 días, se borra solo. Los resúmenes enviados quedan en tu chat «Buenos días» (o en el de WhatsApp) como cualquier otro mensaje |
| Grupos de WhatsApp: mensajes del grupo | No se guardan (los leídos para un resumen o como contexto se descartan al responder). Excepción: el mensaje dirigido a Sabiuco que no se ha podido responder por saturación del servicio de IA, como se explica en la fila siguiente |
| Mensajes de WhatsApp pendientes de respuesta (cuando el servicio de IA está saturado) | Solo el texto (o la transcripción de la nota de voz; nunca el audio ni la imagen) y lo necesario para contestar después. Se vacía al responder; si en 24 horas no se ha podido, te avisamos y se descarta. El registro se borra a las 48 horas |
| Grupos de WhatsApp: gastos, votaciones y recordatorios | Hasta que el grupo los borre (!gastos borrar, !cuentas saldar los marca como pagados) o se cierre la cuenta de quien activó a Sabiuco |
| Parking (aparcamientos descritos y dónde has dejado el coche) | Hasta que los borres (uno a uno en el apartado, o todo con «Borrar mis datos de parking» en Configuración) o cierres tu cuenta. De lo aparcado se conservan las últimas 30 veces. Apagar el apartado lo esconde sin borrar nada |
| Chats archivados | Hasta que los borres (archivar no borra) |
| Modo incógnito | No se guarda: se pierde al salir o recargar |
| Documentos PDF enviados por WhatsApp | El texto extraído y, de las páginas escaneadas o con imágenes, lo que se lee y se ve en ellas (lo describe la IA al mirar la página) quedan en tu chat. El archivo se borra tras procesarlo, salvo una copia cifrada del último PDF que hayas enviado, que se guarda como máximo 24 horas (o hasta que envíes otro) para poder devolvértelo rellenado si lo pides |
| Herramientas de estudio: tests y tarjetas | Las preguntas, tus respuestas y el resultado, 30 días |
| Herramientas de estudio: repaso diario | El tema, la fecha y el material que enviaste para generar las preguntas (tus apuntes), hasta que termina el repaso o lo quitas; lo demás, 30 días después |
| Herramientas de estudio: rúbrica de corrección | 24 horas, o hasta que la quites |
| Fotos de ejercicios para corregir o de fichas para rellenar | No se guarda la foto que envías. En la web, la imagen resultante queda en ese chat como cualquier otro adjunto; por WhatsApp se borra al enviártela |
| Documentos que Sabiuco genera para ti (PDF, Word y presentaciones: fichas, solucionarios, resúmenes, documentos rellenados, diapositivas) y sus vistas previas | 30 días (solo tú puedes descargarlos). Con cada documento se guarda también de qué está hecho (su texto o el contenido de la presentación, con una copia de las imágenes generadas para ella) y hasta 10 versiones anteriores, para que puedas cambiarlo y deshacer cambios desde su vista previa; se borra todo junto. Las fichas, solucionarios y presentaciones que te enviamos por WhatsApp se guardan igual, en tu chat «WhatsApp» de la web; el archivo temporal del envío se borra al enviártelo |
| Audios y vídeos enviados por WhatsApp | Se borran tras procesarlos (como máximo, 1 hora); se conserva la transcripción en tu chat |
| Audios de las respuestas leídas en voz alta | Hasta 14 días en caché |
| Sesiones | 7 días desde el inicio de sesión, o hasta que la cierres |
| Constancia de lo que aceptas (al registrarte y antes de pagar) | Mientras exista tu cuenta: se borra con ella |
| Registros de errores | 30 días |
| Métricas técnicas de las respuestas | 60 días |
| Valoraciones de las respuestas (👍/👎, motivo y comentario) | Hasta que la quites o se borre la respuesta valorada, y como máximo 12 meses |
| Copias de seguridad | 14 días desde cada copia |
| Datos de pagos y facturación | Durante la relación y, después, los plazos exigidos por la normativa mercantil y fiscal (hasta 6 años) |
| Registros de seguridad, moderación y accesos del personal | El tiempo necesario para su finalidad y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades |
| Tras eliminar tu cuenta | Se conservan bloqueados durante 2 años desde que pides la baja y después se borran definitivamente (ver «Si eliminas tu cuenta», más abajo) |
Si eliminas tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde Configuración → Cuenta → Seguridad → «Eliminar mi cuenta», confirmando con tu contraseña. Cuando en la tabla anterior decimos «hasta que cierres tu cuenta», nos referimos a este proceso:
- Durante 14 días puedes arrepentirte. Al pedir la baja cerramos todas tus sesiones y la cuenta deja de funcionar en la web, en WhatsApp y en la API; te enviamos un correo con la fecha límite. Si en ese plazo vuelves a iniciar sesión con tu contraseña (o la cambias con el enlace de recuperación y entras), la baja se cancela y todo sigue como estaba.
- Pasados los 14 días, la cuenta queda cerrada. Ya no se puede entrar ni recuperarla con el correo. En ese momento se desvincula tu WhatsApp, se desactivan tus recordatorios, el Buenos días y los repasos, se revocan tus claves de API, dejan de ser públicos tus chats compartidos y tus sitios publicados, y se borran tus suscripciones a notificaciones.
- Tus datos se conservan bloqueados durante 2 años contados desde que pediste la baja. Bloqueados significa que no se usan para prestar el Servicio ni para ninguna otra finalidad, y que solo se accedería a ellos para atender obligaciones legales o posibles reclamaciones. Mientras existan, no se puede crear otra cuenta con el mismo correo.
- A los 2 años se borran definitivamente: tu cuenta, tus chats y mensajes, tus imágenes, documentos y archivos, tus proyectos, la memoria y el resto de tus datos. Las copias de seguridad que aún los contengan se eliminan en su plazo habitual (14 días). Los datos de pagos y facturación y los registros de seguridad siguen los plazos de la tabla anterior.
Si tienes una suscripción de Premium que se sigue cobrando, tendrás que cancelarla antes desde «Gestionar suscripción» para poder pedir la baja. Si pediste la baja por error y ya han pasado los 14 días, escríbenos a [email protected]: mientras los datos no se hayan borrado podemos reabrir la cuenta.
La conservación bloqueada no limita tus derechos: si quieres que suprimamos tus datos antes de que acabe ese plazo, pídelo escribiendo a [email protected] desde el correo de la cuenta y lo atenderemos en los plazos que marca la normativa, conservando solo lo que la ley nos obligue a guardar. El saldo prepagado de la API que no hayas consumido se pierde al cerrarse la cuenta, como indican las Condiciones de la API.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, gratuitamente, los derechos de:
- Acceso: saber qué datos tratamos y obtener una copia. Lo que recuerda la memoria puedes verlo en Configuración → Memoria o preguntando «¿qué sabes de mí?».
- Rectificación: corregir datos inexactos (muchos, desde tu perfil).
- Supresión: pedir que borremos tus datos. Puedes borrar tú mismo tus chats, imágenes y documentos, y eliminar tu cuenta desde Configuración → Cuenta (el proceso y sus plazos están en la sección 6, «Si eliminas tu cuenta»).
- Oposición: oponerte a los tratamientos basados en interés legítimo; por ejemplo, desactivando la memoria en Configuración → Memoria.
- Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento en ciertos casos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado. Además, puedes exportar cada chat desde el Servicio.
- Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que afecte a lo tratado antes.
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos.
Cómo ejercerlos: escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta, indicando el derecho que ejerces. Si no podemos verificar tu identidad, podremos pedirte información adicional. Responderemos en el plazo de un mes, ampliable a dos meses más en casos complejos.
Reclamación: si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es (se abre en una pestaña nueva)).
8. Menores de edad
El Servicio no está dirigido a menores de 14 años, que no pueden registrarse. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor de 14 años nos ha facilitado datos, escríbenos a [email protected] y los borraremos. Las personas de entre 14 y 17 años pueden usar el Servicio, pero necesitan la autorización de su madre, padre o representante legal para contratar planes de pago.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, entre ellas:
- Conexiones cifradas (HTTPS) en todo el Servicio.
- Contraseñas y claves de API guardadas solo como huellas criptográficas irreversibles.
- Cookies de sesión protegidas (no accesibles desde JavaScript).
- Archivos privados (imágenes, adjuntos) accesibles solo por su propietario.
- Páginas de Sabiuco Code servidas en un entorno aislado.
- Control y registro de los accesos del personal.
- Límites de velocidad y protección frente a ataques.
- Copias de seguridad periódicas con verificación de integridad.
Ningún sistema es completamente invulnerable. Si se produjera una brecha de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos, lo notificaremos a la autoridad de control y, cuando proceda, a ti, en los plazos legales.
10. Cookies
Solo usamos cookies y almacenamiento local técnicos. Consulta la Política de cookies.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Si los cambios son relevantes, te avisaremos por correo o dentro del Servicio antes de que entren en vigor. La fecha de la última actualización figura al principio.